Dynamische Währungsumrechnung
(DCC)
Mit DCC können Ihre Kunden aus aller Welt ganz unkompliziert in ihrer Landeswährung sowohl in Ihrem Onlineshop als auch vor Ort in Ihrem Geschäft bezahlen.
Mehr Komfort für Ihre Kunden
Wenn Kunden aus dem Ausland bei Ihnen einkaufen, wird den Kunden der zu zahlende Betrag sowohl in Euro als auch in deren Heimatwährung automatisch angezeigt. Das Kauferlebnis wird für den Kunden somit gesteigert, da dieser in einer vertrauten Währung per Tastendruck bezahlen kann. Dieser Service nennt sich dynamische Währungsumrechnung (englisch: Dynamic Currency Conversion, kurz DCC). Für Transaktionen mit DCC erhalten Sie als Händler ein Dankeschön in Form einer Provision.
Warum DCC anbieten?
Provision
Für jede Transaktion , die der Kunde in seiner Landeswährung zahlt, erhalten Sie eine Provision. Ganz unkompliziert und automatisch.
Verständlich und bequem
Wenn Ihr Kunde mit einer ausländischen Debit- oder Kreditkarte zahlt, erkennt Ihr Online-Shop sowie Ihr Terminal automatisch, dass es sich um eine ausländische Karte handelt. Dem Kunden wird der fällige Betrag in seiner Landeswährung sowie den aktuellen Wechselkurs und der Gebühren transparent angezeigt.
Große Auswahl
Wir verarbeiten eine Vielzahl von gängigen Währungen. Sie können somit Kunden aus der ganzen Welt Zahlungen in ihrer Landeswährung anbieten.
Wir unterstützen zahlreiche Währungen
Wir erweitern ständig die Liste der akzeptierten Währungen. Momentan akzeptieren wir bereits eine Vielzahl von Währungen:
CZK
AED
AFN
AUD
BGN
BRL
CAD
CHF
CNY
DKK
GBP
HKD
HUF
ILS
JPY
KRW
MXN
NOK
NZD
PLN
RON
RSD
SAR
SEK
SGD
TRY
TWD
UAH
USD
ZAR
In 3 Schritten zur dynamischen Währungsumrechnung
Freischaltung
DCC wird automatisch beim Kauf eines Commerz Globalpay Produktes für Ihren Online Shop oder Ihr Ladengeschäft freigeschaltet. Sie brauchen nichts zu machen.
Umrechnung bei Zahlung
Der Kunde kann nun bei Ihnen in seiner Landeswährung zahlen. Ihre Zahlungslösung führt dabei automatisch die Umrechnung in die Landeswährung des Kunden durch.
Überweisung
Sie erhalten die Überweisung Ihrer Verkäufe wie gewohnt in Euro und können transparent über unsere Berichte einsehen, welche Transaktionen mit der DCC-Lösung abgewickelt wurden.
FAQ ‒ Häufige Fragen
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Was passiert, wenn eine DCC-Transaktion reklamiert wird?
Wird eine DCC-Transaktion aufgrund einer Reklamation auf die Karte eines Kunden zurückerstattet, erfolgt die Umrechnung des Transaktionsbetrags von der Landeswährung der Karteninhaberin oder des Karteninhabers in Euro. Aufgrund von Wechselkursdifferenzen kann es sein, dass der endgültige Rückbuchungsbetrag vom ursprünglichen Euro-Transaktionsbetrag abweicht. Sie werden in jedem Fall schriftlich über alle Details des Chargeback-Prozesses informiert, bevor der Betrag von Ihrem Konto abgebucht wird.
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Wie biete ich meinen Kunden DCC am besten an?
Sie können diese Beispielfragen verwenden, um Ihren Kunden DCC im Bezahlvorgang anzubieten: „Möchten Sie in Euro oder in Ihrer Landeswährung bezahlen? „Das macht zehn Euro oder umgerechnet XXX in Ihrer Landeswährung. In welcher Währung möchten Sie bezahlen?”
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Welche Währungen werden bei DCC unterstützt?
Wir unterstützen zahlreiche Währungen und erweitern unser Angebot kontinuierlich. Wenn die Karte in einer unterstützten Währung ausgestellt wurde, wird diese automatisch erkannt und es wird dem Kunden angeboten, die bevorzugte Währung auszuwählen.
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Wie verhält es sich mit Vorautorisierungen und DCC?
DCC kann auch für Transaktionen genutzt werden, die eine Vorautorisierung erfordern, wie zum Beispiel Hotelbuchungen oder Autovermietungen. In diesen Fällen sehen die Kunden den aktuellen Wechselkurs für DCC sowie den Betrag in der gewünschten Währung. Es ist wichtig die Kunden deutlich darauf hinzuweisen, dass der Wechselkurs des Check-Out-Tages oder des Nutzungstages der Services angewendet wird.
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Wie läuft eine DCC-Transaktion am Terminal ab?
- Geben Sie den Betrag in EUR in Ihr Terminal ein.
- Die Kunden halten ihre kontaktlose Zahlungskarte an das Terminal und/oder stecken die Zahlungskarte in den entsprechenden Chip-Leser am Terminal.
- Wenn eine ausländische Zahlungskarte mit DCC verwendet wird, erscheint der zu zahlende Betrag automatisch in beiden Währungen auf dem Display.
- Überreichen Sie nun das Terminal (oder das PIN-Pad) den Kunden und bitten Sie die Kunden, die gewünschte Währung auszuwählen und zu bestätigen.
- Die Kunden geben, falls notwendig, den PIN ein und geben das Terminal oder das PIN-Pad zurück.
- Sobald die Transaktion erfolgreich durchgeführt ist, überreichen Sie den Kunden wie üblich den Beleg.
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Wie verläuft eine Rückerstattung?
Wenn Sie eine Transaktion, die mit DCC durchgeführt wurde, rückerstatten möchten, geben Sie den Betrag in Euro ein und wählen Sie dann DCC aus. Aufgrund von Wechselkursschwankungen kann der endgültige erstattete Betrag vom ursprünglichen Betrag abweichen. Die Kunden müssen auf diesen Umstand hingewiesen werden.